Não é possível entrar no Facebook Messenger
Se você estiver conectado a um dos aplicativos do Facebook, como o Instagram, o Messenger irá reconhecê-lo automaticamente e permitir que você faça login com um único toque. Em outros casos, você deve fazer login usando os dados da sua conta do Facebook. Se estiver com problemas para fazer login no Messenger, tente as dicas abaixo.
- Redefina sua senha do Facebook: Na tela de login, toque na opção de senha esquecida e siga as instruções na tela.
- Atualizar Mensageiro: Se o aplicativo Messenger estiver no seu telefone iPhone ou Android desatualizado, pode causar problemas na verificação da conta. O Facebook lança regularmente atualizações do Messenger que adicionam novos recursos e corrigem bugs. Abra a Google Play Store ou App Store e atualize o aplicativo Messenger para a versão mais recente.
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Mensagens do Messenger não podem ser enviadas
Se você consegue fazer login no Messenger sem problemas, mas não consegue enviar mensagens dele, o aplicativo é inútil. Você pode tentar as dicas a seguir.
- Verifique se o seu telefone está conectado a uma rede – seja uma rede Wi-Fi funcional ou uma rede de dados móvel.
- Certifique-se de que a economia de dados ou o modo avião não estejam ativados.
- Na Sites Downdetector veja se o próprio Messenger está enfrentando problemas.
Os contatos estão faltando no Messenger
Quando você procura alguém no Messenger, o Facebook tenta encontrar essa pessoa na sua lista de amigos, na lista de amigos em comum e no Instagram. Se você não conseguir encontrar uma pessoa no Messenger, os seguintes motivos podem ser os culpados:
- A pessoa bloqueou você no Facebook.
- Ele cancelou a conta da pessoa no Facebook.
- A própria pessoa em questão cancelou a conta.
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Mensageiro cai
Se o aplicativo Messenger continuar travando e travando no seu telefone, você pode tentar os seguintes truques.
- Mantenha pressionado o botão de alternância de aplicativos, saia completamente do Messenger e reinicie-o.
- Segure longamente o ícone do Messenger e no menu que aparecer, opte por fechar o aplicativo.
- Certifique-se de não ficar sem espaço livre nas configurações do seu telefone – o armazenamento cheio pode ser um dos motivos do travamento dos aplicativos.
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As notificações do Messenger não funcionam
Desativar o Não perturbe no telefone geralmente resolverá esse problema. No entanto, para receber notificações instantâneas, você precisa habilitar as permissões de notificação para o Messenger.
- Pressione e segure o ícone do aplicativo Messenger.
- Selecione notificações no menu.
- Ative as notificações para categorias selecionadas.
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As mensagens do Messenger desaparecem
Você ou seu filho excluíram acidentalmente uma conversa do Messenger? Essas mensagens não podem ser recuperadas. Caso você tenha arquivado as conversas, as mensagens desaparecerão da tela principal. Veja como desarquivá-los.
- No Messenger, toque no ícone de linhas horizontais.
- Clique em Arquivar.
- Selecione as conversas desejadas, mantenha-as pressionadas e escolha Desarquivar.
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As histórias não podem ser visualizadas no Messenger
O Facebook exclui histórias automaticamente após 24 horas. Se você não vir a história enviada recentemente por alguém, é possível que essa pessoa a tenha escondido de você. Se você desativou o som das histórias de várias pessoas, siga as etapas abaixo para ativá-las e verificar suas histórias no Messenger.
- No Messenger, inicie Configurações.
- Toque em Privacidade e segurança.
- Selecione Configurações de histórias.
- Toque em Histórias silenciadas.
- Desmarque a pessoa cujas histórias você deseja ver.
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