Há cinco anos, a União Europeia aprovou uma lei que aboliu em grande parte as tarifas de roaming para os residentes do bloco que viajam através das fronteiras com os seus dispositivos móveis. Agora, a UE prorrogou esta legislação do tipo Roam-like-at-home por dez anos, o que significa que os consumidores europeus não terão de viajar para outro país da UE (ou Noruega, Liechtenstein e Islândia, que são membros do Espaço Económico Europeu). ) cobrou a maior parte das taxas extras pelo menos até 2032.
Além de estender os benefícios do roaming gratuito por mais uma década, a legislação atualizada traz algumas novidades significativas. Por exemplo, os residentes da UE terão agora direito à mesma ligação à Internet de qualidade no estrangeiro que têm no seu país. Um cliente que utilize uma ligação 5G deverá obter uma ligação 5G em roaming, onde quer que esta rede esteja disponível; o mesmo se aplica aos clientes de redes 4G.
Além disso, os legisladores europeus pretendem que os operadores móveis conscientizem os clientes sobre formas alternativas de entrar em contacto com os serviços de saúde, seja através de uma mensagem de texto padrão ou de uma aplicação móvel dedicada. Será um acréscimo ao atual número de emergência 112, que está disponível em todos os países da UE.
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A lei atualizada orientará as operadoras a deixarem claro aos clientes as taxas adicionais que poderão incorrer ao ligar para o atendimento ao cliente, suporte técnico da companhia aérea ou enviar “mensagens de texto” para participar de concursos ou eventos. A Comissária Europeia para a Concorrência, Margrethe Vestager, saudou a extensão da lei, dizendo que era um “benefício tangível” para o mercado único europeu. A legislação atualizada entrou em vigor em 1 de julho.
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