Samsung introduziu um serviço de serviço especial Minha TV QLED, que oferece importação e instalação totalmente gratuitas, serviço de primeira classe e serviço de assistência online Live Assistant para proprietários da série premium de TV QLED.
Envio e instalação profissionais gratuitos
Ao comprar uma TV QLED em uma loja da marca Samsung ou no e-shop oficial, você pode solicitar sua instalação gratuita através do vendedor ou da infoline My QLED (800 24 24 77). O técnico combinará o horário de instalação com o novo proprietário, retirará a TV no revendedor, entregará no endereço indicado e instalará no local escolhido (parede, mesa, suporte...). Posteriormente, o técnico conecta a TV QLED, instala tudo o que é necessário de acordo com as preferências do novo proprietário e mostra como controlar a própria TV. Caso tenha interesse, o técnico levará a TV antiga para descarte ecológico.
Reparo em 48 horas ou substituição da TV
Com o serviço premium Moje QLED TV, não há necessidade do complicado transporte da TV até a central de atendimento e da longa espera pela conclusão do reparo. O proprietário de uma TV QLED adquirida na República Tcheca e na Eslováquia pode aproveitar a possibilidade de um técnico da Samsung vir consertar a TV QLED diretamente em sua casa. Caso a reparação não possa ser realizada diretamente no local e demore mais de 48 horas, o proprietário receberá gratuitamente uma TV QLED de substituição durante a reparação.
Linha direta premium
Caso necessitem de aconselhamento sobre configurações ou algum problema técnico, os clientes podem contactar a infoline especial 800 24 24 77 ou utilizar o novo serviço interactivo Live Assistant. Por meio dele, assistentes treinados atenderão os clientes de forma inovadora e divertida em um chat de vídeo interativo. Mais informações estão disponíveis em samsung.live-assistant.cz
