O que importa na hora de comprar um aparelho são os parâmetros, aparência, tamanho, fabricante e um dos fatores mais importantes é o preço. A Internet está repleta de portais onde você pode filtrar o que está disponível e encontrar exatamente o que precisa. Quer se trate de sites estrangeiros ou nacionais.

A Samsung tem garantia mundial? E as reclamações ao comprar um produto do exterior ou de um vendedor estranho? A seguir falaremos mais sobre isso e como evitar problemas.

Barato ou caro

Você pode comprar produtos online ou em lojas físicas. São sites oficiais e lojas de grandes distribuidores de eletrônicos conhecidos de todos, ou vendedores menos conhecidos. E é nesses vendedores que você deve prestar atenção. Muitos pequenos clientes de produtos eletrônicos compram produtos do exterior destinados a outros países. É uma compra barata para eles e podem obter um lucro decente vendendo-o no nosso país. É por isso que esses aparelhos são oferecidos a um preço muito atraente e esse pode ser um dos motivos de algo estar errado com eles. Claro, também há aqueles que são honestos e até por dinheiro barato você pode conseguir um telefone tcheco ou eslovaco.

Uma categoria separada é eBay, AliExpress, Aukro e portais semelhantes. Estes são os lugares que você deve evitar. Se você quer usar seu aparelho com seriedade e não resolver reclamações discutindo com o vendedor, é melhor pagar a mais e comprar em lojas verificadas. Apesar de em quase 90% dos casos se deparar com distribuição estrangeira, muitas vezes acontece que os telemóveis são roubados ou recondicionados.

Garantia Samsung

Samsung ao contrário Apple não tem garantia mundial. Os dispositivos são distribuídos sob o código do país ao qual se destinam. Você pode notar esse rótulo principalmente em lojas virtuais, onde há 6 letras maiúsculas após o nome do produto. Por exemplo "ZKAETL". As três primeiras letras indicam a cor do dispositivo. Neste caso, é preto e as outras 3 letras trazem a designação da paisagem. ETL é a designação para mercado aberto (mercado aberto para a República Checa), isto significa que não se destinam a nenhum operador. Todas essas informações são apuradas de acordo com IMEI números.

No nosso caso, o fabricante combinou a República Checa e a Eslováquia numa só região, por isso não importa em qual destes países você compra o produto. Poderá reclamar a garantia no território de ambos, seja uma loja ou um centro de assistência. Nos restantes casos, deverá tratar a reclamação no país de compra.

No entanto, se você já comprou um produto Samsung de um vendedor duvidoso, é uma boa ideia entrar em contato com a linha de atendimento ao cliente ou centro de atendimento. Eles o ajudarão a verificar a distribuição e informarão como proceder em caso de reclamação.

Lista e explicação das abreviaturas de distribuição para a República Checa e a Eslováquia