Praga, 3 de fevereiro de 2015 – A Samsung lançou um serviço exclusivo em cooperação com lojas de eletrônicos selecionadas em Praga, Brno e Ostrava Samsung vai. Isso reduz significativamente o tempo de garantia e serviço pós-garantia telefones e tablets marca Samsung. Graças ao envio rápido para Centro de serviço e os clientes recebem os seus de volta na loja dispositivo reparado em 36 horas*, em vez de um máximo de 30 dias. Ao mesmo tempo, a coleta diária de dispositivos móveis pelo carro Samsung Go disponibiliza o serviço autorizado da Samsung para mais clientes.
“Este serviço traz um nível totalmente novo de velocidade e atendimento ao cliente para a manutenção de dispositivos móveis. Com o Samsung Go, esperamos uma nova mudança na satisfação do cliente, que é uma questão fundamental para nós.” diz David Mrzena, diretor do departamento de atendimento ao cliente e serviço da Samsung Electronics Checa e Eslovaca.
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Como funciona o serviço?
Clientes de lojas de eletrônicos selecionadas em Praga, Brno e Ostrava eles não precisam mais esperar dezenas de dias para que um dispositivo móvel seja consertado quando, por exemplo, sua tela quebra. Basta o cliente chegar a uma das lojas da rede onde comprou o celular ou tablet e os funcionários tratam da reclamação ou reparo do dispositivo. No mesmo dia, um carro Samsung Go especialmente modificado chegará à loja para levar os dispositivos danificados a um centro de serviço autorizado da Samsung. O carro Samsung Go devolve o telefone ou tablet reparado à loja. Tudo isso em 36 horas*.
Além das lojas da marca Samsung, o serviço Samsung Go inclui as redes de eletrônicos Electro World, Euronics, Datart e Comfor.
Você pode encontrar uma lista abrangente de lojas em cidades individuais aqui: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Tempo garantido apenas para reparos nos níveis de serviço L1 e L2. Os níveis de serviço são detalhados em www.samsung.com/cz/samsunggo.
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