A maioria dos clientes escolhe Samsung ou Apple no mercado de smartphones de última geração. Isso ocorre porque eles desejam que seu telefone de última geração seja bem testado, funcione de maneira confiável e tenha um serviço pós-venda descomplicado. Claro, isso também se aplica à mais recente linha principal da gigante coreana Galaxy S23. No entanto, agora parece que alguns usuários de telefone Galaxy S23 e S23+ estão enfrentando problemas na câmera e no serviço pós-venda.
Segundo um usuário da rede social Reddit tem imagens produzidas por ele Galaxy S23 mancha borrada no lado esquerdo quando tirada no modo paisagem, um problema relatado pela primeira vez há alguns anos semanas. Um ponto desfocado semelhante pode ser visto na parte superior das fotos quando tiradas no modo retrato. Esse problema também deve aparecer com fotos de documentos, e diz-se que não importa o tipo de foto, nem se a foto é tirada de perto ou de longe.
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Após uma investigação mais aprofundada, o referido usuário do Reddit descobriu que vários outros proprietários dos modelos padrão e “plus” da atual série carro-chefe da Samsung têm esse problema. Ele se referiu a uma pesquisa realizada por um site alemão Android-Hilfe.de, o que mostra que 64 entre 71 usuários estão enfrentando esse problema.
Em sua postagem, o usuário também apontou outro usuário do Reddit que tinha seu próprio Galaxy S23 a um centro de serviço oficial da Samsung para resolver este problema. Diz-se que os técnicos do centro de serviço reconheceram o problema, mas não conseguiram corrigi-lo, já que a gigante coreana afirma que não é realmente um problema. Especificamente, a Samsung deveria ter dito ao usuário que esta é uma “característica do sensor grande” e tê-lo convidado a “aproveitar o efeito bokeh semelhante ao SLR”. Porém, ele ignorou completamente o fato de que esse problema também ocorre em fotos tiradas à distância, e não apenas em close-ups.
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Olhando as imagens de amostra e de acordo com os comentários no Reddit, parece que o ponto desfocado nas fotos tiradas pelos telefones Galaxy S23 e S23+ são causados por um problema de hardware. Isso também seria indicado pelo fato de que o modelo S23 Ultra - pelo menos parece - não sofre desse problema (ao contrário de seus irmãos, ele usa um sistema principal diferente sensor). Os usuários afetados podem, portanto, esperar que a Samsung acabe reconhecendo que isso é realmente um problema e que o corrigirá posteriormente, talvez com uma atualização de software, se possível.
Sim, eu também tenho esse problema. Celular devolvido.
Você se saiu bem.👍
Também estou com um problema, deveria haver pelo menos um recall para reparo ou outra compensação.
Claro que o Rada S22 do ano passado já sofria com esse problema, mas não resolveram em quase lugar nenhum, certo? Mas como a série S23 também sofre com isso, talvez tenhamos que lidar com isso. Na central de atendimento, eles me olharam como se eu fosse louco quando mostrei como tirar fotos de texto com, por exemplo, S10+, depois me olharam como se eu tivesse inventado e tirado fotos que parecem normais com outra coisa do que o S10+, que eu estava inventando. Nada da Samsung nunca mais. Vychcans
Então, na verdade, durante aquele ano, a Samsung não fez nada com os chips fotográficos do S23, mas todos culparam o Exynos. Então agora a Samsung está mostrando a esses comediantes que eles realmente não se importam.
Não importa o que seja ou não, o telefone para esse dinheiro deve ser ajustado imediatamente e, se não for, uma reclamação é uma compensação.
Na segunda-feira vão entregar meu telefone da reclamação, dizem que tenho que tirar fotos do texto à distância e é um efeito característico de um chip grande. Então, eu tenho algumas SLRs e a nitidez é gradualmente perdida do centro para os cantos. Nunca vi um círculo embaçado e tudo ao seu redor era nítido.
Eu deveria ter devolvido o telefone para eles imediatamente, mas já tinha um telefone antigo a caminho para comprá-lo e não me ocorreu que uma reclamação não resolveria o problema. Evidentemente são tantas peças ruins que daria para descartar, nas discussões me deparei com uma pessoa que testou os telefones expostos na loja e todos sofreram com isso.
Eles tentaram o comportamento que eu mostrei em outra peça que eles tinham lá e mostrou o mesmo, então é um comportamento típico. Eles provavelmente inundaram toda a República Tcheca e a Alemanha com peças semelhantes das duas primeiras revisões da câmera, e a terceira foi enviada para análise sem problemas.
Se alguém estiver se perguntando como fica depois de passar pela detecção de bordas: https://soubor.nemec.space/files/2a800411/S23_detekce_hran_20230324_150232.jpg .
Hoje, passadas 3 semanas, retirei o meu S23+ da reclamação, onde estava devido ao chamado efeito “banana” devido às fotos desfocadas. Dizem que substituíram o módulo fotográfico completo e está tudo bem. Eu digo bem. Chego em casa, experimento e vejo que está tão ruim quanto antes da reclamação. Sou como um brigadeiro e vou jogar neles de novo. Um celular de 36 litros e que tira fotos piores que o antigo S8+ que tenho na gaveta. Se eles não conseguirem consertar, então terminei com a Samsung para sempre e os compro para toda a família há anos :(((