Messenger é um dos melhores aplicativos de mensagens disponíveis. Para usuários do Facebook, é na verdade a primeira escolha para manter contato com amigos, familiares ou colegas de trabalho. Embora esteja repleto de vários recursos, não é totalmente perfeito. Aqui estão os 5 problemas mais comuns e suas soluções.
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Não consigo entrar no Messenger
O problema de login no Messenger é um dos mais comuns. Se você também tiver, tente os seguintes truques:
- Verifique seu endereço de e-mail e senha do Facebook. Clique no botão de olho para ver a senha.
- Se você esqueceu a senha da sua conta do Facebook, simplesmente redefina-a em vez de adivinhar. Toque na opção Palavra-chave esquecida na parte inferior da tela e use seu e-mail ou número de telefone para concluir o processo de redefinição de senha. Depois de adicionar uma senha forte à sua conta, salve-a em um dos gerenciadores de senhas populares, como Bitwarden, Depósito de senhas para Android ou Senha Segura, para que você não precise lidar com essa situação novamente no futuro.
- Atualize o Mensageiro. Uma versão desatualizada do Messenger pode causar problemas na verificação da conta. Meta lança regularmente atualizações que adicionam novos recursos e corrigem bugs. Verifique a Google Play Store para ver se uma nova versão está disponível para ele.
Nenhuma mensagem é enviada
Outro problema que você pode encontrar ao usar o Messenger é o mais básico: você não consegue enviar mensagens. Nesse caso, tente estas opções:
- Verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet no seu telefone. Você também pode tentar redefinir as configurações de rede para corrigir falhas comuns. Se o problema persistir, ative e desative o modo Avião.
- Desative o modo Economia de dados no Messenger. Para fazer isso, toque em menu de hambúrguer canto superior esquerdo, depois em Roda dentada à direita do seu nome e depois na opção Economia de dados, onde você desliga a chave correspondente.
- Verifique o status do Messenger (ou outros aplicativos Meta). Outro motivo para não conseguir enviar mensagens pode ser a interrupção dos servidores do Meta. Visite o site Downdetector, pesquise Messenger para ver se a interrupção realmente ocorreu.
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Contatos ausentes
Quando você procura alguém no Messenger, o Facebook tentará encontrar essa pessoa em sua lista de amigos, lista de amigos em comum e Instagram. Se você não conseguir encontrá-lo, pode ser pelos seguintes motivos:
- Uma pessoa bloqueou você no Facebook.
- O Facebook bloqueou a conta dela.
- A pessoa excluiu ou desativou sua conta.
Mensageiro cai
O Messenger está travando no seu telefone? Se sim, tente os truques abaixo:
- Reinicie o aplicativo. O Messenger pode travar devido à falta de RAM. Feche outros aplicativos no seu telefone e reinicie o aplicativo.
- Forçar a parada do aplicativo. Você faz isso abrindo-o Configurações→Aplicativos, pesquisando por Messenger e tocando na opção Parada forçada. Em seguida, abra o aplicativo novamente.
- Limpe o cache. Um cache corrompido também pode ser a causa do travamento do Messenger. Você o exclui navegando para Configurações→Aplicativos, pesquisando por Messenger, selecionando um item Armazenar e toque na opção Limpar memória canto inferior direito.
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As notificações não funcionam
Não está recebendo notificações do Messenger? Então você provavelmente os desligou. Vá para o menu novamente Informace sobre a aplicação para Messenger, toque no item oznámení e ligue o interruptor Ativar notificações. Além disso, você deve desativar o Não perturbe, se estiver ativado.
O que observo na minha área, na maioria das vezes o problema é que a notificação de uma nova mensagem não aparece, o balão simplesmente não aparece. Ao abrir o Messenger, uma nova mensagem aparece em negrito ao lado do contato, mas até você abri-lo, você não sabe se alguém lhe enviou uma mensagem de texto.
Maior problema: não estou no Messa nem no FB e ainda assim tenho um ponto verde. E por muito tempo. Isso não acontece no WhatsApp.