A Samsung é um dos maiores fabricantes de refrigeradores dos EUA, mas nos últimos anos eles “supostamente” têm o maior número de reclamações de clientes de lá. Por causa disso, a agência governamental Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC) agora “ilumina” o gigante coreano. Ele informou sobre isso web Jornal EUA Hoje.
De acordo com o USA Today, três em cada quatro reclamações de segurança de refrigeradores registradas desde 2020 vieram de clientes Samsung. E até julho deste ano, os consumidores apresentaram 471 reclamações sobre a segurança dos refrigeradores. Este é o número mais alto desde 2021.
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Embora o CPSC não tenha emitido um recall dos refrigeradores supostamente defeituosos ou um aviso, esperava-se que confirmasse uma investigação sobre a Samsung na semana passada. De acordo com reclamações dos consumidores, os problemas mais comuns com os refrigeradores da empresa são o mau funcionamento dos fabricantes de gelo, vazamentos de água, riscos de incêndio, recongelamento e deterioração de alimentos devido ao suposto funcionamento dos refrigeradores acima de temperaturas seguras.
“Milhões de consumidores nos EUA desfrutam e confiam nos refrigeradores Samsung todos os dias. Apoiamos a qualidade, a inovação e o desempenho dos nossos aparelhos, bem como o nosso apoio ao cliente de renome na indústria. Como nossa solicitação de dados específicos dos clientes afetados aqui foi recusada, não podemos comentar mais sobre quaisquer experiências específicas relatadas pelos clientes." um porta-voz da Samsung disse ao site do jornal.
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Entretanto, clientes insatisfeitos com a alegada falta de apoio da gigante coreana criaram um grupo no Facebook. Tem agora mais de 100 membros, pelo que a sua popularidade excede em muito o número de reclamações registadas pela CPSC.
