Na conferência SDC22, a Samsung falou sobre seu ecossistema de dispositivos do ponto de vista SmartThings. Embora o seu impulso para uma maior abertura e interoperabilidade dos dispositivos IoT domésticos seja muito bem-vindo, ao mesmo tempo parece que quando se trata de desenvolver uma interligação atractiva de produtos e serviços através do seu Tizen e Android, a Samsung carece de alguns pré-requisitos básicos.
Um dos maiores obstáculos para as empresas criarem um ecossistema de dispositivos convidativo e abrangente é que suas diversas divisões trabalham quase independentemente umas das outras, ou mesmo como clientes umas das outras, quando deveriam trabalhar juntas para criar experiências comuns desde o próprio começo. Essa estrutura fragmentada de todo o conglomerado cria diferenças desnecessárias de design entre os dispositivos do sistema operacional Android e Tizen.
Tomemos por exemplo algo tão simples como o design dos ícones que a Samsung usa para seus aplicativos. Os ícones de aplicativos originais devem ser consistentes em todos os sistemas operacionais em que são usados. A equipe One UI/Android no entanto, ele tem uma abordagem para UX, enquanto a equipe do Tizen, especialmente quando se trata de eletrodomésticos, parece ter ideias de design diferentes ou, pelo menos por algum motivo, não consegue acompanhar o desenvolvimento de One UI em plataformas móveis.
Uma interface do usuário 5.0
Só esse detalhe já é o ponto forte das plataformas da Apple. Mensagens, Mail, Calendário, Notas, Safari, Música e muitos outros simplesmente têm a mesma aparência, melhorando a experiência do usuário, especialmente para iniciantes. Esta “fragmentação” da Samsung pode facilmente fazer com que sinta que não consegue unir todas as suas divisões em prol de um objetivo comum, que deveria ir além da satisfação dos acionistas, mas focar mais no cliente e nos utilizadores dos seus produtos.
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A filosofia de design One UI deve ser onipresente
Não parece haver uma comunicação mais próxima entre as equipes de design do One UI e do Tizen OS e, portanto, nada ajuda a criar a sensação de que o ecossistema de dispositivos da Samsung está funcionando como uma máquina bem lubrificada. O departamento eletromecânico muitas vezes parece se preocupar mais com seus outros clientes do que com sua própria divisão móvel, e a equipe Exynos vem tentando ser independente há muito tempo, e o tiro saiu pela culatra. Samsung Display (cujo maior cliente é provavelmente Apple) e a Samsung Electronics estavam frequentemente em desacordo. A certa altura, a divisão Display alegou que a Electronics a estava atrasando devido à sua incapacidade de tomar uma decisão sobre a tecnologia QD-OLED.
Galaxy S22 Ultra
Em um mundo perfeito, os ícones de aplicativos nas smart TVs e eletrodomésticos Samsung devem sincronizar e emprestar configurações personalizadas do Material You de telefones ou tablets Galaxy. No entanto, essas opções entre dispositivos não existem. Apesar de toda a conversa sobre interoperabilidade, há pouco dela nas diversas divisões de hardware.
iPhone 14 Pro Max
Ícones, recursos avançados de sincronização entre dispositivos e coerência visual são pontos bastante simples e cruciais que, com atenção suficiente, podem levar a uma melhor experiência do usuário em vários dispositivos Samsung. Infelizmente, a sociedade parece continuar a negligenciar esta importância. Receio que isso nunca mude a menos que todas as divisões da empresa realmente comecem a trabalhar como uma unidade para um objetivo comum, para a maior satisfação do cliente que não é apenas um número. Mas fala bem comigo da mesa.
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O objetivo da empresa, para ser simples, era fazer com que os clientes quisessem comprar cada vez mais produtos da Samsung porque já possuem um ou mais de seus aparelhos e querem que tudo seja mais conectado e coeso. Eu tenho iPhone, vou comprar Apple Watch e um computador Mac, tenho um smartphone Galaxy, então também comprarei um tablet e Watch. Isso é fácil. Mas como a Samsung também tem TV e eletrodomésticos próprios, por que não se equipar completamente? Se tudo parece e se comporta de maneira diferente, por que alguém faria isso? Nisso ele é Apple simplesmente imbatível, em todas as suas plataformas iOS, iPadOS, macOS, watchSO e tvOS.
Mas não quero comprar cada vez mais produtos da mesma marca. Ninguém é ótimo em tudo. eu não quero Apple relógios e nem Apple fones de ouvido. Gosto de um som excelente, mas não quero me contentar apenas com um bom som transmitido em um codec BT fraco. Não quero me contentar com no máximo dois dias de observação. A conectividade máxima dos dispositivos costuma ser irritante. Ao trabalhar com o computador, desligo a conexão com o celular. Estou simplesmente incomodado com as notificações do meu celular na tela do outro aparelho. Costumo até desligar todos os dispositivos, exceto aquele em que estou trabalhando enquanto estou trabalhando. Não quero usar fones de ouvido em vários dispositivos. Se os fones de ouvido suportarem um tipo melhor de codec, como sbc ou aac, quando conectados a vários dispositivos, ele só funcionará com esses codecs. Crie um ecossistema diferente daquele de Apple obviamente nunca usado. Mude do SmartThings, por meio do qual a casa inteligente é controlada principalmente, para One UI, ícones e aplicativos iOS é um vôo e tanto, e comparar o SmartThings com um ecossistema composto por telefones celulares, relógios, fones de ouvido, tablets e laptops mostra que o autor não tem ideia do que o SmartThings conecta e para que ele realmente serve.
Todo mundo fala sobre algum tipo de ecossistema e, na verdade, é uma palavra da moda para um monte de coisas proprietárias conectadas com compatibilidade zero com o mundo ao redor. Não, obrigado.
Concordo, é uma gaiola dourada