Na 54ª reunião anual de acionistas da Samsung Electronics, realizada na quarta-feira, 13 de março, o CEO JH Han pediu desculpas pelo problema de limitação de desempenho em aplicativos, especialmente em vários telefones. Galaxy S22.
Han mencionou que o sistema GOS é apenas para otimização desempenho dos smartphones. Rejeitou assim possíveis acusações de que este sistema faz parte dos esforços da empresa para reduzir excessivamente os seus custos. Ao mesmo tempo, ele disse que a empresa não conseguiu compreender as necessidades dos clientes em relação às suas demandas por desempenho de dispositivos de última geração.
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Algumas semanas após o lançamento da linha Galaxy S22 ao mercado, foi revelado que todos os três telefones da série possuem Game Optimization Service (GOS) pré-instalado, o que limita o desempenho de milhares de aplicativos e jogos. Os clientes começaram a reclamar desse problema ao saberem que não havia como desligar o serviço. A Samsung respondeu dizendo que o GOS apenas limita o desempenho dos jogos, evitando o superaquecimento do dispositivo.
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Agora temos uma atualização de software que permite aos usuários desabilitar o serviço. Mas está gradualmente se espalhando pelo mundo. A FTC (Comissão de Comércio Justo) da Coreia do Sul também já iniciou uma investigação sobre todo o caso para verificar se a Samsung com o desempenho relatado Galaxy S22 não espalhou falsidades deliberadamente informace. Enquanto isso, o Geekbench removeu todos os modelos de telefones da série Samsung Galaxy S da versão S10 de seus rankings.
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