Os clientes de smartphones Samsung nos EUA estão mais satisfeitos do que os clientes da Apple. Um novo estudo conduzido pelo ACSI (American Customer Satisfaction Index) descobriu isso. Segundo ela, os cinco celulares mais bem avaliados entre os clientes americanos são fabricados pela gigante tecnológica sul-coreana.
A Samsung alcançou uma pontuação ACSI de 81, o que foi suficiente para vencer todos os seus rivais, incluindo a Apple. A gigante tecnológica de Cupertino marcou um ponto a menos, assim como Google e Motorola. Ou seja, a Samsung está num patamar diferente, enquanto Apple compete com marcas de smartphones que são muito menos influentes do que ela.
O estudo mostrou que os proprietários de smartphones americanos Galaxy têm índices de satisfação mais elevados do que outros, com os cinco smartphones mais bem avaliados entre os clientes dos EUA ostentando o logotipo Galaxy. Segundo ela, são os smartphones mais bem avaliados aos olhos dos clientes americanos Galaxy S10+, Galaxy Nota 10+ e Galaxy S20+ com pontuação ACSI de 85.
Telefones Galaxy S20, Galaxy A20a Galaxy O S10 marcou 84, 83 e 82 pontos. Este último obteve a mesma pontuação de quatro smartphones Apple, nomeadamente iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pró Máx., iPhone X tem iPhone XS máx.
Para a Samsung, estes resultados são um grande sucesso porque Apple nos EUA, domina completamente o segmento de smartphones – sua participação era de quase 60% em abril, enquanto a participação da Apple era inferior a 25%.
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Por um ponto? Isso não é muito. Mas, novamente, eles estão talvez 81 pontos mais satisfeitos do que se tivessem a Samsung. Mas quem sabe?