Atualmente somos atormentados por uma série de problemas diferentes. Estamos no período da pandemia global da doença COVID-19, estamos preocupados com as mudanças climáticas e enfrentamos diversos problemas sociais. Um dos aplicativos de comunicação mais usados do mundo, Rakuten Viber, agora comemorando seu 10º aniversário. No entanto, ele dedica este dia especial aos mais importantes, ou seja, aos seus próprios usuários.
A campanha “Viber Heroes” gira em torno de histórias de pessoas que usaram o aplicativo para ajudar outras pessoas ou divulgar questões importantes. Por exemplo, pode tratar-se da pandemia de coronavírus COVID-19 ou de temas relacionados com assuntos sociais ou proteção ambiental.
Uma das histórias mais bonitas é a dos médicos e enfermeiros do departamento de neonatologia de Burgas, na Bulgária. Na altura do primeiro confinamento, na primavera deste ano, os recém-nascidos que tiveram de permanecer na unidade de cuidados intensivos foram separados das suas mães. Um período importante do início da vida dessas crianças, quando se formam vínculos importantes com os pais, foi assim rompido. Mas médicos e enfermeiros decidiram ajudar, usando o aplicativo Viber e videochamadas no aplicativo para garantir aos pais que seus filhos estavam bem.
Na República Tcheca, o Ministério da Saúde lançou uma comunidade para informar o público sobre a primeira onda do coronavírus, chamada Juntos contra o coronavírus. Aqui o público aprende regular e oficialmente informace em relação à pandemia e restrições ou seu possível relaxamento. A comunidade ainda é um dos principais canais de comunicação do Ministério e conta atualmente com quase 60 mil membros.
“Acreditamos que o sucesso do nosso aplicativo nos últimos dez anos se deve em grande parte aos nossos usuários em todo o mundo – as pessoas reais que usam o aplicativo para se comunicar com outras pessoas. Há uma história real por trás de cada conversa no Viber. Valorizamos muito nossos usuários e estamos felizes por fazer parte de seu dia a dia. Ser capaz de ajudar as pessoas a compartilharem alegria, felicidade e às vezes tristeza, ou seja, sentimentos reais, é algo que torna nosso trabalho significativo. E queremos continuar neste caminho”, disse Anna Znamenskaya, Diretora de Crescimento da Rakuten Viber.
Ao longo desta primavera, muitos heróis surgiram no Viber – alunos, professores, pais, criando comunidades e grupos para ajudá-los a simplificar a comunicação na educação à distância. A plataforma do professor, que é uma associação profissional de professores que se uniu com o objetivo de melhorar as condições de trabalho docente e a qualidade do ensino, lançou a sua própria comunidade no Viber, que visa partilhar importantes informace relacionados à educação.
O Viber também é um canal de comunicação para muitas organizações sem fins lucrativos em todo o mundo. Dentro do aplicativo, você pode aprender muitas informações sobre temas como proteção ambiental ou outras áreas, tornar-se membro de suas comunidades e ajudar a tornar o mundo um lugar melhor para vivermos. Por exemplo, junte-se à comunidade WWF - World Wildlife Fund que se concentra em salvar espécies animais ameaçadas ou à comunidade que visa reduzir o número de pessoas no mundo que vivem na fome, chamadas Combater a Fome Mundial Juntos. Na República Checa, existe uma comunidade para todos os interessados nos direitos dos animais chamada Home4Pets.
