Já se passaram alguns dias desde a última vez que informamos que a Samsung finalmente respondeu às reclamações dos usuários e corrigiu a tela sensível ao toque do modelo com duas atualizações Galaxy S20FE, que mostrou principalmente erros de software. Além da gravação de toque ruim, também havia animações instáveis, uma experiência do usuário geralmente ruim e outros problemas associados ao uso diário da tela sensível ao toque. No entanto, logo após o lançamento das atualizações, seguiu-se outra onda de reclamações e, como se viu, o problema estava longe de ser resolvido. Isso levou a gigante sul-coreana a lançar um terceiro pacote de reparos, que deveria livrar o modelo então carro-chefe dessa doença de uma vez por todas.
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Mas, no final das contas, nem mesmo a abordagem "ao terço de todas as coisas boas" do modelo Galaxy S20FE não fez um telefone utilizável. O patch de segurança de novembro conhecido como G781BXXU1ATK1 teve como alvo os processadores Snapdragon 865 que supostamente causavam erros de renderização, mas não mudou muita coisa. Embora os usuários elogiem a empresa sul-coreana por seus esforços e, principalmente, pela eliminação da depixelação ao ampliar uma página ou imagem, persistem erros antigos e familiares, como animações e experiência de usuário degradada. Só podemos esperar que a gigante da tecnologia tenha aprendido a lição e se apresse com outra atualização, esperançosamente final, antes do final do ano, que também cuidará das restantes doenças desagradáveis que têm incomodado os usuários há vários meses.
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Se eu reclamei do celular por causa disso e eles não conseguem consertar, isso é motivo para trocar o celular (o que provavelmente levaria a outra reclamação) ou é melhor devolver o dinheiro?
Se o produto apresentar defeito no prazo de 6 meses após a compra, considera-se que já foi vendido com o defeito e nesse caso você (como consumidor) tem o direito de rescindir o contrato de compra, ou seja, devolver o valor da compra.
Obrigado pela informação.