A Samsung fabrica smartphones realmente excelentes, cujos carros-chefe costumam sempre oferecer tudo o que a tecnologia atual permite. Mas certamente podemos concordar que o suporte de software deste gigante da tecnologia é uma loucura. Você compra um carro-chefe por 25 e receberá a atualização de software mais recente em dois anos. Se você quiser os gadgets de software mais recentes em seu smartphone, precisará comprar um novo smartphone novamente. Então não há mais nada a fazer a não ser vender o modelo de dois anos, embora, é claro, devido à ausência das atualizações de software mais recentes, ele tenha perdido substancialmente de preço.
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A Samsung percebe as críticas dos clientes nesse sentido, talvez por isso a empresa planeje mudar para um “período de atualização de três anos”, com o qual a Samsung também se comprometeu Galaxy Descompactado. Tal afirmação gerou uma onda de especulações sobre quais smartphones a Samsung estava pensando neste contexto, dado o seu amplo portfólio. Em poucos dias descobriu-se que a promessa se aplicava apenas a dispositivos de última geração, ou seja, antigos carros-chefe. Mas, ao que parece, a Samsung está relaxando, afinal. Um dos funcionários da empresa na Coreia do Sul revelou que o ciclo de três anos também poderia se aplicar a alguns modelos da série Galaxy R. Pela resposta à pergunta do cliente sobre esta questão, ficou claro que a Samsung ainda não sabe exatamente quais modelos estarão envolvidos. No entanto, foi confirmado que os clientes serão notificados do resultado das negociações através do aplicativo Samsung Members, o que deve acontecer até o final deste ano.
