A Samsung enfrenta atualmente um problema curioso, com centenas de usuários relatando problemas com reprodutores Blu-Ray da oficina da gigante tecnológica sul-coreana desde sexta-feira. De acordo com postagens nos fóruns da Samsung, parece que alguns dispositivos continuam reiniciando, enquanto outros não possuem botões de controle. Alguns reprodutores também emitem sons como se estivessem lendo o disco, enquanto o drive está vazio, daí podemos deduzir que é um problema de hardware. Mas onde está a verdade?
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Os inconvenientes listados acima não dizem respeito apenas a um modelo específico, o que nos diz que será mais um problema de software. Alguns usuários acham que pode ser uma falha na atualização do firmware. Mas isso é improvável, considerando quantos modelos diferentes de reprodutores Blu-Ray foram afetados pelo problema. Via de regra, os fabricantes não lançam atualizações para uma gama tão grande de dispositivos em um fim de semana.
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Segundo informações divulgadas pelo servidor ZDnet, o motivo pode ser a expiração do certificado SSL, que os jogadores utilizam para se conectar aos servidores Samsung. A empresa sul-coreana saiu do mercado de reprodutores Blu-Ray no ano passado. Será que a Samsung se esqueceu de renovar os certificados principais devido à saída deste segmento? Não vamos descobrir, pois a própria Samsung ainda não se pronunciou sobre o problema. No entanto, uma postagem de um administrador do fórum apareceu no fórum da Samsung nos EUA: “Estamos cientes de clientes que relataram um problema de reinicialização com alguns reprodutores de Blu-Ray, estaremos investigando o problema. Assim que tivermos mais informações, publicaremos em isso fio".
Você possui um reprodutor Blu-Ray Samsung e encontrou esses problemas? Deixe-nos saber nos comentários.
Olá, também estou com esse problema.
Home cinema HT-J5500, o aparelho inicializa e depois de três segundos a voz NO DISK salta e depois LOAD, com o fato da imagem piscar, então provavelmente ainda está reiniciando e o drive está vazio.
Não trabalho desde quinta-feira.
Espero que você consiga descobrir.
Sim, tenho o mesmo problema com o home theater Samsung HT-j5550w
Alguém pode ajudar??
Olá. Também temos o mesmo problema. Você tem informações sobre como resolver isso?
Mesmo problema.
Eu não poderia descrever melhor a partida do meu Samsung para os campos de caça eternos do que o seu artigo.
Nunca mais Samsung!!!!!!!!
O mesmo problema em dois modelos bd-5500j e bd-5900j
Pode-se ver que este é um problema verdadeiramente global. Assim que tivermos algum informace, iremos publicá-los o mais breve possível.
Olá, alguém resolveu isso, por favor?
Blu-ray Jd
exatamente o mesmo problema na parte inferior, o logotipo da Samsung pisca e reinicia.
Já tive algumas experiências ruins com Samsung, não compro e estou bem...
Exatamente o mesmo problema do modelo HT-J5500.
Eu tenho o mesmo problema modelo BD-C6500
O mesmo problema com BD J 5900. Não funciona desde 20.6/XNUMX. Espero que a Samsung resolva isso. Caso contrário, nunca mais comprarei nada da Samsung.
O mesmo problema
Estou com o mesmo problema e estou testando os cabos aqui :-/
Hmm, exatamente o mesmo problema e também de 22.6/5500. (HT-J XNUMX). Não me ocorreria que isso fosse algum tipo de problema de "massa"! 🙁
Tenho exatamente o mesmo problema com o BD-J5900/EN descrito acima. O player não funciona há duas semanas, e o suporte da Samsung em Holešovice disse que eu deveria trazer o aparelho e proceder como um serviço clássico. resp. primeiro envie um e-mail com a descrição do defeito.
Eu também tenho o mesmo problema no player HT-J4200, alguém tem alguma informação sobre quando eles vão consertar isso?
Na América e na África, envio dispositivos de volta para reparos. O apoio checo ainda não é oficial informace, então podemos esperar e esperar. A propósito, terminei com a Samsung com isso. Paz
Olá, há alguma informação atual sobre o que e como. Obrigado
A Samsung oferece reparos gratuitos até mesmo na República Tcheca com suporte para um determinado tipo, um sino aparece com uma mensagem de erro quando clicado! Alguém tem alguma experiência com reparo? (a oficina designada não se comunica comigo por e-mail e não atende o telefone)
Tenho o mesmo problema com meu home theater HT-j5550w
A oficina me disse que era um erro de software.
Devo entrar em contato com o serviço Samsung, mas não consigo ligar para lá e o mais próximo é Praga.
Alguém já resolveu isso para você???
Se sim, por favor, para informações.
Sim, tenho o mesmo problema com o home theater Samsung HT-j5550w
Alguém pode ajudar??
Eu tenho a mesma coisa. HTJ 5500. A representação da Samsung na República Tcheca me encaminhou para a única representação em Praga. (VSPDATA)
Supostamente eles vão consertar isso de graça. Entrei em contato por telefone, mas eles queriam enviar um e-mail clássico sobre o problema. Já enviei e estou aguardando resposta. Certamente não quero ir para Praga, mas ouvir crianças dizerem que não têm Netflix também não é legal. De qualquer forma, sinto um pouco pela Samsung por não ter prestado nenhuma ajuda (que algo deu errado). Haverá muita gente que jogará fora o aparelho e nem desconfiará que o problema não é deles. OH NÃO
Olá, como você resolveu isso? Muito obrigado
Olá, hoje o mesmo problema pisca a imagem e parece reiniciar.
Estou bem com isso de qualquer maneira. Ontem meu player parou de funcionar e como está escrito aqui parece que continua reiniciando. Alguém já resolveu esse problema? Vejo que este problema já tem um ano, obrigado pela resposta
Samsung HT-E5500 mesmo problema. Alguma solução?
Também estou com o mesmo problema. Recebi um contato da Samsung, mas ninguém responde.
O BD-J5900EN ficou reiniciando por muito tempo, conforme contrato telefônico, os dados foram enviados ao VSP para reparo pós-garantia, resolvido com redefinição de fábrica. Tudo grátis, incluindo frete por conta da Samsung. Venho por este meio agradecer à VSP Data