Galaxy O Note7 é a ovelha negra do portfólio da Samsung. Esta bela peça de hardware tem sido afetada por problemas, apesar do pouco tempo que o telefone está no mercado. É raro que um problema técnico com um componente eletrônico tenha um impacto adverso em uma empresa inteira. Infelizmente para a Samsung, classificação recém-lançada empresas de análise A enquete de Harris ele mostrou como é possível perder num instante um nome construído ao longo de vários anos. O resultado é muito ruim, um tanto catastrófico.
No que diz respeito às empresas de tecnologia, no ano passado apenas a Amazon estava à frente da Samsung, Apple e Google – Samsung ficou em sétimo lugar. Este ano, porém, o ranking foi uma grande decepção para a Samsung, e a empresa mal conseguiu chegar à metade superior de todo o ranking, ocupando nomeadamente o 49º lugar.
Embora a Samsung tenha subido impressionantes 42 posições no ranking, a reputação da marca caiu de 80,44 para 75,17 pontos. Para ser classificada como “excelente”, uma empresa deve ter pontuação superior a 80. Já a Samsung é classificada como “muito boa” (pontuações de 75 a 79). Além da Samsung, a percepção das empresas também mudou um pouco Apple e Google – Apple caiu de 83,03 para 82,07 e o Google viu uma queda de 82,97 para 82 pontos.
companhia A Piscina Harris realizou uma pesquisa com base nas respostas de 300 adultos para cada empresa, cabendo a cada respondente a tarefa de avaliar a empresa que conhece bem. Infelizmente para a Samsung, o estudo foi realizado num momento em que a empresa estava decidindo como desconectar remotamente seus telefones – o estudo ocorreu do final de novembro a meados de dezembro de 2016.
