A Samsung declarou oficialmente hoje qual foi a causa do superaquecimento e subsequentes explosões ou incêndios de telefones Galaxy Nota 7. O problema eram baterias com defeito, o que em alguns casos poderia causar explosão ou incêndio. A Samsung disse que os telefones foram examinados por incríveis 700 especialistas de diversas áreas, que pretendiam descobrir exatamente como ocorriam os acidentes.
A Samsung também negou quaisquer outros problemas que os telefones tivessem. Tratava-se apenas de baterias defeituosas. Samsung afirmou Galaxy Nota 7, um concorrente direto iPhone 7 no final de agosto do ano passado. Em alguns países, porém, os telefones nem sequer foram colocados à venda e em outros foram retirados após alguns dias, pois surgiram defeitos na bateria a partir do momento em que foram colocados à venda. No total, foram registrados dezenas de casos em que telefones pegaram fogo ou explodiram. A Samsung primeiro tentou consertar tudo substituindo as baterias gratuitamente para os usuários, infelizmente até as baterias substituídas começaram a apresentar os mesmos problemas das originais e por isso a empresa decidiu apresentar modelos novos e atualizados no início de outubro Galaxy Nota 7, que já deve estar totalmente segura.
Infelizmente, depois de alguns dias, descobriu-se que os telefones apresentavam os mesmos problemas dos modelos originais, e a concorrência do iPhone 7 e do iPhone 7 Plus desapareceu das prateleiras das lojas. A Samsung apelou a todos os proprietários dos telefones que os devolvam o mais rapidamente possível às lojas autorizadas, onde serão reembolsados o valor total dos telefones. Infelizmente, os clientes perceberam que este é um produto relativamente raro, por isso existem atualmente cerca de 130 telefones Note 00 em circulação apenas na Coreia do Sul.
A Samsung usa atualizações e operadoras para tentar desabilitar os telefones para que os usuários tenham que devolvê-los. Infelizmente, mesmo assim, ainda existem centenas de milhares de telefones em todo o mundo que representam um risco enorme. Na República Tcheca, você pode devolver telefones ligando para a linha gratuita 800 726 786, onde saberá onde levar o telefone ou pode pedir a um representante da Samsung para buscá-lo diretamente em sua casa, desde que você receberá seu dinheiro de volta ou você poderá aceitá-lo como um substituto Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge.
