2016 não é algo que a empresa coreana irá considerar como garantido. No meio do ano apareceu um problema com os acumuladores do prêmio Galaxy Nota 7, que custou à empresa vários bilhões de dólares. Mas quase parecia que o problema estava resolvido e a Samsung começou a se dedicar totalmente aos seus novos carros-chefe para 2017, ou seja, Galaxy S8. Mas aparentemente estávamos enganados. Há poucos dias, a Samsung fez recall de 2,8 milhões de unidades de suas máquinas de lavar. 730 proprietários desses modelos sofreram explosões que causaram nove feridos. A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo informou no Good Morning America.
“Estamos falando de um… perigo muito grande e sério, especialmente na parte superior das máquinas de lavar, onde há algum sopro de ar. Disse Elliot Kaye, presidente do CPSC.”
Segundo ele, há uma estrutura quebrada na parte superior das unidades defeituosas, que não foi devidamente fixada durante a verificação de segurança. Isso faz com que a parte superior das máquinas de lavar seja arrancada, ferindo nove pessoas. Infelizmente para a Samsung, o recall abrange 34 modelos que foram vendidos entre março de 2011 e novembro de 2016. Melissa Thaxton, proprietária de uma dessas máquinas de lavar, teve a sorte de evitar ferimentos graves quando a máquina de lavar explodiu na sua presença.
"Sem qualquer aviso, a máquina de lavar explodiu do nada... Foi o som mais alto que já ouvi... como se uma bomba tivesse explodido perto da minha cabeça."
A declaração oficial da Samsung diz:
“A Samsung está tentando encontrar de forma muito rápida e eficiente a causa da explosão, que causou ferimentos graves a nove vítimas. A nossa prioridade é eliminar ao máximo todo o perigo, para que não ocorram explosões e outros ferimentos. Pedimos desculpas pelo transtorno a todos os nossos clientes..”
No momento, a Samsung está oferecendo consertos gratuitos de máquinas de lavar em casa. Isto inclui, entre outras coisas, o reforço da tampa defeituosa, juntamente com a extensão da garantia por um ano. Alguns clientes obtêm um desconto especial na compra de produtos adicionais, e não importa se é um produto Samsung ou de um concorrente. E finalmente chegamos à parte mais importante. Os proprietários afetados têm direito a um reembolso.
Apêndice:
Há vários meses, o CPSC alertou os clientes da Samsung que as suas unidades de trabalho poderiam ser fatais.
Zdroj: Neowin
