Os usuários de telefones Samsung costumam reclamar de um pior suporte de software, e é mais verdade que a empresa sul-coreana demora mais para lançar algumas atualizações do que seus concorrentes, entre os quais podemos encontrar, por exemplo, HTC ou Huawei. Depois disso, a empresa se comportou muito mal Galaxy O Note 4, do qual a empresa parecia ter esquecido completamente, pois algumas atualizações nem saíram para ele, mesmo que os usuários já estivessem esperando por elas há alguns meses. Tal comportamento e o longo tempo de espera pelas atualizações, que em alguns casos dura até meio ano, fizeram com que os clientes nos Países Baixos simplesmente perdessem a paciência.
Clientes insatisfeitos que vivem na Holanda entraram com uma ação judicial contra a Samsung, acusando-a de negligência. Eles afirmam que a empresa não fornece atualizações para a maioria dos dispositivos em um determinado ano civil, nem informa aos usuários quando e se eles devem esperar uma atualização. O facto de os utilizadores não estarem suficientemente informados, segundo a associação de consumidores local, piora a reputação da empresa, que hoje procura formas de manter a sua posição como líder de mercado. Os clientes afetados também estão exigindo que a Samsung comece a informar os usuários sobre quanto tempo o suporte de software eles têm que esperar para produtos individuais e também que a empresa informe sobre graves falhas de segurança no sistema. Android.
O estudo mostrou que até 82% dos dispositivos Samsung não receberam atualização durante o ano passado e apenas 18% receberam uma versão mais recente do sistema. Por outro lado, deve-se destacar que uma parte significativa dos 82% são telefones de baixo custo que não possuem hardware bom o suficiente para receber a versão mais recente do sistema operacional Android. No entanto, a Samsung quer trazer algumas novidades aqui, como sensor de impressão digital, suporte para Samsung Pay ou câmeras melhores.
*Fonte: Tweakers.net
